Refund Policy
환불정책
크레딧 패키지 구매 전 아래 환불정책을 확인해 주세요.
제1조 (적용 범위)
- 본 환불정책은 Classic Soundmarks(이하 “서비스”)에서 PayPal을 통해 구매한 유료 크레딧 패키지(음악 생성 크레딧, 지도 등록 크레딧)에 적용됩니다.
- 결제 통화는 USD이며, 환불 역시 결제에 사용된 PayPal 계정으로 USD 기준 처리됩니다.
제2조 (환불 가능 조건)
- 구매일로부터 7일 이내이고, 해당 패키지의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 동일 패키지가 중복 결제된 경우 사용 여부와 관계없이 중복 결제분은 전액 환불됩니다.
제3조 (환불이 제한되는 경우)
- 크레딧은 사용 즉시 AI 음악 생성 등 디지털 서비스가 제공되므로, 패키지의 크레딧을 일부라도 사용한 경우 해당 패키지는 환불되지 않습니다.
- 구매일로부터 7일이 경과한 미사용 패키지는 원칙적으로 환불되지 않으나, 합리적인 사유가 있는 경우 문의해 주시면 검토 후 처리해 드립니다.
제4조 (서비스 장애 시 처리)
- 서비스 오류로 음악 생성에 실패한 경우 해당 크레딧은 차감되지 않거나 복구됩니다.
- 서비스 측 귀책 사유로 구매한 크레딧을 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 미사용 크레딧에 대해 환불 또는 크레딧 재지급으로 보상합니다.
제5조 (환불 신청 방법)
- 환불을 원하시면 seungwon.go@gmail.com으로 결제에 사용한 계정 이메일과 PayPal 거래 내역(거래 ID 또는 영수증)을 보내 주세요.
- 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 PayPal을 통해 환불이 처리됩니다. PayPal 및 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
부칙
- 본 환불정책은 2026년 7월 20일부터 적용됩니다.
- 문의: seungwon.go@gmail.com